外貿(mào)業(yè)務(wù)員永遠都圍繞著客戶、工廠、訂單這幾塊工作，找客戶和發(fā)郵件是每天都要做的事情。但是還是有很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員有著找不到客戶的苦惱，就算是掌握了客戶資源，但是依然會有同行來搶客戶的風(fēng)險。一位客戶肯定不止一名業(yè)務(wù)員去跟蹤。與其坐在電腦面前抱怨每天找不到客戶開不了單，還不如思考一下如何找到客戶。
一、了解自身產(chǎn)品
要想征服客戶，首先要征服自己。征服自己指的是讓自己專業(yè)化，對產(chǎn)品做到非常了解。如果你面對客戶的問題常常被問住，那你就好好好的學(xué)習(xí)一下產(chǎn)品知識。一個好的業(yè)務(wù)員是對自己的產(chǎn)品和同行的產(chǎn)品都能非常了解的。
作為一名新人，最好最快掌握自己的產(chǎn)品的方法有三種
1.每天都去找工廠，或者找一些相關(guān)的產(chǎn)品。好好地去看一下這些產(chǎn)品信息什么的，做好記錄工作。
2.每天都喝工廠或者供應(yīng)商打電話。這樣做有兩個好處，一個是鍛煉你的溝通能力，多聽多說，不會怯場。第二就是要記錄好產(chǎn)品原料、價格、訂單大小、交期、付款方式、工廠資料、規(guī)模如何、生產(chǎn)力怎么樣等等信息。對這些進行一個系統(tǒng)化的記錄和整理。
3.每周都去拜訪工廠。直接下去工廠看看工廠是怎么生產(chǎn)的，產(chǎn)品有哪些亮點，有哪些不足，看看工廠的溝通方式怎么樣，看看老手是怎么聯(lián)系的。
堅持往復(fù)，一個新人堅持三四個月左右就能對產(chǎn)品有個具體的了解，這個時候就有一定的能力去接觸客戶了。
如果你是個人新人，你沒有和工廠接洽過，那你就需要好好地反省一番了。
有業(yè)務(wù)員在剛接觸外貿(mào)行業(yè)時就會急著說沒有客戶，需要詢盤，但是當(dāng)問及到他你做什么產(chǎn)品、原材料是什么、市場行情怎么樣、產(chǎn)品同質(zhì)化如何、價格怎么樣、有什么優(yōu)勢的時候，他們都說我只是一名新人，還不了解這么多。這樣的業(yè)務(wù)員就算給一定的詢盤給他們，他們也談不成，很有可能還會錯失大客戶。
如果真是想從事這一行業(yè)的話，建議最開始先從最底層的驗貨員開始做起，足夠熟悉產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)鏈的時候再去從事業(yè)務(wù)行業(yè)。畢竟業(yè)務(wù)也是非常吃經(jīng)驗的。平時沒事多跟著前輩多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。
二、把控好價格
面對客戶的報價和你的價格相差太大，不要喪失冷靜，這個時候你應(yīng)該仔細分析一下客戶給出這個報價的原因。
客戶在報價前肯定是對整個行業(yè)的價格有一定的了解看，很少有胡亂報價的。
客戶報價一般分為兩種類型。
一種就是一直在搜索目標(biāo)供應(yīng)商，會在整個市場里面去一個個的詢盤，需求量比較大，同時也有很多供應(yīng)商在和他們對接，可能同時會和幾家企業(yè)對接，這類客戶不怕沒有供應(yīng)商，因為本身就是很搶手的，走了一個還有更多。
另一種的話就是尋求合作的買家，這種買家一般都是會和供應(yīng)商好好協(xié)商，以尋求出最適合雙方的一種合作方法，這種客戶其實和賣家其實在同一戰(zhàn)線。
所以我們在面對客戶報價的時候，要先對自己的產(chǎn)品的報價和利潤做一個評估，根據(jù)整個市場的價格來分析客戶屬于哪一種。不能一味地大眼客戶的降價請求，你一退再退的態(tài)度只會讓客戶一壓再壓，更有甚者會懷疑你的產(chǎn)品質(zhì)量不好。
在和客戶溝通的時候也盡量不要郵件溝通，這樣太麻煩了，效率也低，最好能和客戶電話溝通，做好準(zhǔn)備，什么情況能降價，降價的條件是什么，簽訂多久？
三、即時性
面對客戶的郵件，如果不是要長時間準(zhǔn)備的真是郵件，都要在最快的時間內(nèi)回復(fù)過去。
尤其是一些產(chǎn)品質(zhì)量的問題，更是要快點回復(fù)，客戶這時候是最心急的時候，你的快速回復(fù)能讓他覺得非常安心，感覺得到自己被尊重了，后期溝通也就方便了。
訂單的售后也是非常重要的，如果只是簽單之后就覺得萬事大吉不用管其他的事情的話就大錯特錯了。其實做外貿(mào)的，很多客戶都是需要維護的，而且是有可能建立起穩(wěn)固的合作關(guān)系，所以要在簽單之后好好地服務(wù)，把客戶的問題疑慮解決了，后期續(xù)單也就簡單多了。
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